Garanti

Garantinin geçerlilik süresi 2 yıldır. tüm Sensör/Sensör Sisteminin kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve firmamızın servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, tüm Sensör/Sensör Sisteminin bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 yıl süre ile garanti edilmiştir.

Garantinin İçeriği:

Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Tamir süresi, ürüne ilişkin arızanın firmamıza bildirilmesini müteakip, arızalı ürünün yetkili servis tarafından teslim alındığı tarih itibari ile başlar.

Ürünün garanti süresi ve kapsamı içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması durumunda; işçilik masrafı, değişen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

Garanti Kapsamı:

Tüketici, ürün için ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde; aşağıda sıralanan koşullar altında, tüketici ürünün bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa ürünün ayıpsızı ile ücretsiz değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

• Belirlenen garanti süresi ve kapsamı içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde en fazla 2 defa veya belirlenen garanti süresi içerisinde 4 defa arızalanması,
• Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
• Satın alma tarihi 30 günü geçmemiş ürünün arızalı olması,
• Tamirinin mümkün olmadığının, firmamız veya firmamız servis elemanları tarafından belirlenmesi durumlarında.

Garanti Korumasının Bölgesel Kapsamı:

Yüksek kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine olan önceliğimiz sayesinde MASYEN MÜHENDİSLİK A.Ş. ürünlerine ait garanti, Türkiye genelinde geçerlidir.

Garanti İstisnaları:

• Kullanım hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,
• Sensör/Sensör Sisteminin,  üçer aylık peryotlarla cizhaz üzerinde kendi kalibrasyon işleminin veya altı ayda bir firma kalibrasyonunun (firma tarafından ücretsiz olarak yapılır) yapılmamış/yaptırılmamış olması,
• Sensör/Sensör Sisteminin kullanım kılavuzunda yer alan teknik, çevresel şartlar vb. hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar,
• Asgari sistem gerekleri olarak tanımlanan diğer donanım/yazılımla ilgili uyumsuzluklar,
• Ürünün yetkisiz kişilerce onarımından ve amaçlanan kullanımından başka amaçlarla kullanılmasından kaynaklanan arızalar,
• Mücbir sebeplerden dolayı meydana gelen zararlar. (Kontrolümüz dışındaki herhangi bir fiil, olay, ihmal, kaza vb. ile özellikle (sınırlama olmaksızın) yangın, sel, deprem gibi afetler ya da hırsızlık gibi kazalardan kaynaklanan her türlü zararları içerir).

Sensor/Sensör Sistemi Kalibrasyon ve Ölçüm Doğruluğu

Sensör / Sensör Sistemi, teknik olarak çalışır durumda olduğu sürece garanti kapsamındadır. Ancak, kullanım kılavuzunda belirtilen periyotlarda (üç ayda bir kullanıcı kalibrasyonu ve altı ayda bir firma kalibrasyonu) kalibrasyon işlemlerinin yapılmamış veya yaptırılmamış olması halinde; cihazın verdiği ölçüm sonuçlarının doğruluğu, güvenilirliği ve mevzuata uygunluğuna ilişkin her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.

Kalibrasyon işlemlerinin yapılmamış olmasından kaynaklanan ölçüm sapmaları, yanlış ölçüm sonuçları, hatalı raporlama, analiz ve bunlara bağlı doğrudan veya dolaylı zararlar garanti kapsamı dışında olup, bu durum cihazın arızalı olduğu anlamına gelmez.

Garantinin İcrası / Garanti Talebinde Bulunma:

Garanti talebinde bulunmak için arızalı cihazın mevcut durumunu gösteren resimleri ve satın alma belgesini teknik.servis@masyen.com.tr e-posta adresine göndererek müşteri hizmetlerimizle bağlantı kurabilir veya +90 312 911 93 09 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Satın aldığınız ürüne ait güncel Kullanım Klavuzunu ve diğer tüm Teknik Bilgileri teknik.servis@masyen.com.tr mail adresi üzerinden başvurarak, ücretsiz olarak temin edebilirsiniz. 

DİKKAT

Kullanıcı, MASYEN Mühendislik A.Ş.’ye ait ürünü satın almadan önce işbu internet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, teknik bilgiler ve kullanım şartlarına erişme imkânına sahip olduğunu, bu bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

MASYEN Mühendislik A.Ş., mevzuata uygun olmak kaydıyla ürünlerin teknik özelliklerinde ve bilgilendirme içeriklerinde, ürünün temel fonksiyonlarını etkilememek şartıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.